Far Group proponuje bogatą ofertę serwisową klientom tradycyjnym i internetowym.
Serwis gwarancyjny
3 osoby są do dyspozycji w razie potrzeby naprawy oraz pomocy w razwiązywaniu problemów technicznych telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Serwis ten pracuje jednocześnie nad jakością produktów. Nasz średni wskaźnik zwrotów gwarancyjnych wynosi około 2%.
Logistyka
Nasz magazyn o powierzchni 6000 m2 znajduje się w Tours, w samym centrum Francji. Platforma ta obsługuje dostawy do wszystkich klientów francuskich i europejskich. Na życzenie klienta Far Group praktykuje również bezpośrednie dostawy na adres domowy konsumenta.
Wskaźnik serwisu dostaw
Wskaźnik serwisu dostaw Far Group wynosi ponad 96%.
Handlowcy mobilni
Ponad 20 osób reprezentuje Far Group na terenie Francji, odwiedzając każdego dnia markety narzędziowe, składy budowlane oraz sklepy ogrodowe.
Oferty handlowe
Far Group proponuje swoim klientom oferty z dostawą z magazynu we Francji lub bezpośrednio z Chin. Na życzenie klienta, może również zaproponować oferty bardziej złożone, na przykład – dostawa FOB Chiny z serwisem gwarancyjnym we Francji.
