Far Group est une entreprise de services auprès de ses clients grands distributeurs et e-commerçants.
SAV
A ce titre nous avons un Service Après Vente de 3 personnes qui aide à la résolution de problèmes techniques par téléphone, email ou courrier et qui répare lorsque cela est nécessaire. Ce département alimente notre travail constant sur la qualité de nos produits. Le taux SAV pondéré de Far Group est inférieur à 2%.
Logistique
Notre entrepôt de 6000 m2 est basé à Tours, nœud autoroutier important en France mais aussi vers les pays du sud et du nord de l’Europe. Depuis cette plateforme, nous livrons les magasins ou les entrepôts de clients français ainsi que nos clients européens. Far Group pratique également la livraison directe à domicile sur demande de ses clients.
Taux de service
Le taux de service de Far Group est supérieur à 96%.
Force de vente France
Plus de 20 personnes représentent Far Group chaque jour sur le terrain en France. Cette force de vente visite les GSB, magasins de négoce, magasins spécialisés en fournitures industrielles et fournitures pour automobiles, ainsi que les jardineries.
Offres commerciales
Far Group propose à ses clients de travailler soit depuis notre entrepôt européen soit depuis notre filiale de Shanghai. Selon la typologie des attentes clients, Far Group peut monter des opérations complexes avec livraison FOB Chine et gestion du SAV en France par exemple.
Statut d'opérateur économique agréé (OEA)
Dans un contexte ou les contrôles douaniers s'intensifient afin de garantir une sécurité toujours plus importante des produits importés et/ou exportés, aux utilisateurs finaux, l'union Européénne a mis en place l'OEA, un statut exigeant en matière de mise en place opérationnelle et sur le plan procédural, mais fluidifiant en matière de controles douaniers.
Ce statut permet en autre une réduction de l'exposition de FARGROUP au nombre de contrôles douaniers, physiques et documentaires, un traitement prioritaire des inspections en cas de campagne nationale et une notification en amont par l'administration des douanes des controles à venir.
Far Group fait dorénavant partie de ces 500 entreprises Francaise ayant obtenu le statut OEA.
Membre du SECIMPAC
Far Group est membre du SECIMPAC qui est le syndicat des grandes marques du secteur. Ce syndicat a pour vocation de maintenir avec les pouvoirs publics des relations efficaces et d'assurer la remontée d'informations sur les attentes du marché et une veille technique et normative.
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